Veelgestelde vragen

BalietjeAI is een digitale receptie voor je website. Een AI-assistent, Balietje, beantwoordt vragen van je bezoekers op basis van je eigen website en legt terugbelverzoeken vast. Wij richten het in, testen het en kijken mee.

Voor lokale bedrijven met een eigen website en klanten die vaak dezelfde vragen stellen of willen worden teruggebeld, zoals dienstverleners, praktijken en vakbedrijven. Weet je niet zeker of het bij je past? Vraag de demo aan, dan zien we het samen.

Nee. Er komt één stukje code op je website. Je plakt het zelf, je webbouwer doet het, of wij helpen je erbij. De rest regelen wij.

Op aanvraag. We beginnen met je website, want dat werkt al goed. WhatsApp kan er later bij als je dat wilt. Bespreek het tijdens de kennismaking, dan vertellen we wat het kost. Instagram ondersteunen we nog niet.

Nog niet. De bot kan geen afspraken inplannen. Wil iemand een afspraak, dan laat je je naam en telefoonnummer achter en belt een medewerker terug.

De bot leest je eigen website. Wat daar staat, kan hij beantwoorden. Staat iets er niet op, dan zegt hij eerlijk dat hij het niet weet en biedt hij een terugbelverzoek aan. Ontbreekt er informatie, dan vullen wij je website of de kennis van de bot samen met jou aan.

Dan zegt hij dat eerlijk en verwijst hij door. Hij verzint geen antwoord. De bezoeker kan een terugbelverzoek achterlaten, en wij nemen de vraag mee als verbeterpunt.

Dat kan gebeuren, want geen enkele bot is perfect. Daarom testen we vooraf met vragen uit je bedrijf, kijken we de eerste maand wekelijks mee en noemt de bot nooit prijzen of beloftes die niet op je website staan. Zie je toch iets wat niet klopt, laat het ons weten, dan passen we het aan.

Laat een bezoeker zijn gegevens achter via het formulier in de chat, dan ontvang je meteen een mail met zijn naam, telefoonnummer en het gesprek. Je belt hem terug zoals je dat nu ook zou doen.

Ja. De bot zegt in zijn eerste zin dat hij een AI-assistent is. Dat is eerlijk, en hoort bij de Europese regels voor AI.

Met Goud krijg je een eigen dashboard waarin je alle gesprekken en aanvragen ziet, en kun je zelf een gesprek overnemen. Met Zilver kijken wij mee en krijg je een mail bij elke aanvraag en maandelijks een kort overzicht.

De prijs hangt af van je website en het pakket dat je kiest. Na de kennismaking krijg je een vast bedrag per maand. We noemen geen prijzen op de website, omdat elk bedrijf anders is.

Je start met een pilot van drie maanden, zodat je kunt zien wat het oplevert voordat je langer doorgaat. Wat er daarna gebeurt en wat de opzegtermijn is, staat vooraf in je offerte.

Met Zilver mail jij en regelen wij: je hoeft nergens in te loggen. Goud heeft alles uit Zilver en daarbij een eigen dashboard, de mogelijkheid om zelf een gesprek over te nemen en een account voor jou en je team. Twijfel je? Start met Zilver, overstappen naar Goud kan altijd.

Dat hangt af van je website en hoeveel er nog aangevuld moet worden. Na de kennismaking zeg ik je eerlijk wat je kunt verwachten.

Ja. De opzegtermijn staat vooraf in je offerte, zodat je weet waar je aan toe bent.

Jij blijft verantwoordelijk voor de gegevens van je klanten, wij verwerken ze in jouw opdracht. Daarom sluiten we een verwerkersovereenkomst met je af. De gegevens staan in datacenters in Duitsland, binnen de EU, en gesprekken worden na 180 dagen automatisch verwijderd. Lees alle details.

Meestal niet. De chatbot zet geen cookies. Hij bewaart alleen in de browser van de bezoeker wat nodig is om het gesprek door te laten lopen, bijvoorbeeld als de pagina wordt herladen. Dat is nodig voor de chat die de bezoeker zelf start. Gebruik je andere programma's op je website, zoals statistieken, dan kan daar wel een cookiemelding nodig zijn.

Een zin of twee over de chatbot: dat je een AI-assistent gebruikt, welke gegevens daarmee worden verwerkt en waar ze staan. Wij helpen je met de tekst. Wil je zekerheid over je eigen situatie, laat het dan nakijken door een jurist.

Nee. Volgens WebChatAgent, het platform dat wij gebruiken, worden gesprekken niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Dat geldt ook voor de aanbieders van de AI-modellen: WebChatAgent gebruikt hun betaalde zakelijke koppelingen, waarvoor dat zo is afgesproken.